Simulacrum: Trợ lý trò chuyện AI cho Hỗ trợ Khách hàng
Simulacrum là một ứng dụng web được điều khiển bởi AI được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng thông qua tự động hóa thông minh. Công cụ này có một trợ lý trò chuyện AI tương tác mô phỏng hành vi con người để đơn giản hóa các yêu cầu của khách hàng, hiệu quả giảm khối lượng truy vấn hỗ trợ trên các trang web. Nó cung cấp tích hợp với nhiều loại tài liệu và nội dung web, cho phép tạo ra một cơ sở kiến thức toàn diện giúp cải thiện độ chính xác của phản hồi theo thời gian. Simulacrum cho phép tùy chỉnh giao diện trò chuyện để phù hợp với bản sắc thương hiệu, bao gồm các tùy chọn về màu sắc chủ đề, tiêu đề và logo.
Ngoài hỗ trợ khách hàng, Simulacrum còn xuất sắc trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách xác định các yêu cầu của người dùng và tóm tắt chúng để tạo ra các khách hàng tiềm năng có thể hành động trong hệ thống. Nó có tính năng tạo vé tự động cho các yêu cầu chưa được giải quyết và tích hợp liền mạch với các công cụ CRM để quản lý vé hỗ trợ một cách hiệu quả. Nền tảng này cũng bao gồm một Trung tâm Trợ giúp để hướng dẫn người dùng và cung cấp một bản dùng thử miễn phí cho những người dùng tiềm năng để khám phá khả năng của nó.
